Digi sufre un ciberataque de seguridad que compromete datos personales de sus usuarios: qué puedes hacer si eres cliente

abril 22, 2023

Digi sufre un ciberataque de seguridad que compromete datos personales de sus usuarios: qué puedes hacer si eres cliente

Si tienes contratado Digi, mejor echar un vistazo a tu correo electrónico y tomar medidas: la teleoperadora rumana ha informado de un ciberataque de seguridad en las últimas horas. Como resultado, parte de los datos personales de algunos de sus clientes ha sido expuesta. Digi ha sido la última empresa de telecomunicación en sufrir un acceso no autorizado, pero este año ya nos hemos hecho eco de otros como el de Yoigo. ¿Qué hacer si eres cliente de Digi?

Ciberataque a Digi

Cuando se produce una filtración de información personal bajo custodia de sistemas, la ley mara un protocolo según el cuál es requisito necesario comunicarlo con sus clientes, precisamente lo que lleva haciendo Digi desde ayer. ¿La razón?. Un acceso no autorizado a “parte de la información personal de algunos de nuestros clientes“, según el comunicado de la teleoperadora.

¿Qué información exactamente? Digi no ha concretado qué datos habrían sido expuestos, pero sí cuáles no: ni el DNI ni el número completo de la cuenta bancaria. Asimismo, tampoco ha especificado a qué porcentaje de sus clientes ha afectado este ciberataque.

El comunicado comienza alertando de que ‘”Cada vez son más habituales los ciberataques a empresas con el objetivo de conseguir información personal de los clientes” y que pese a contar con varios mecanismos para prevenirlos, han identificado “un acceso no autorizado a uno de nuestros sistemas“.

Como puede leerse en el comunicado, “en cuanto hemos detectado esta situación, hemos actuado rápidamente para solventarla“, lo que parece indicar que la brecha de seguridad ha sido reparada. Asimismo, la teleco rumana asegura haber tomado medidas reforzando sus mecanismos de seguridad, han revisado todos sus sistemas para verificar que siguen funcionando con normalidad, han reforzado su política de seguridad y después de informar a las autoridades, están colaborando en la investigación.

Soy cliente de Digi, ¿qué puedo hacer?

Lo primero de todo y como buena práctica general, cambiar tus contraseñas por otras más fuertes y exclusivas. Lo segundo, prestar atención a movimientos en tus cuentas, llamadas y mensajes “raros” que te inviten a añadir o completar con más información personal, ya que el objetivo de estos ataques es comercializar estos datos vulnerados para posteriormente cometer estafas y timos mediante suplantación de identidad o phising.

A partir de aquí, el protocolo de seguridad implementado por Digi implica que la próxima vez que te comuniques con ellos es altamente probable que tengas que verificar tu identidad de forma más exhaustiva de lo normal para evitar la suplantación de identidad.

Si necesitas ponerte en contacto con Digi, tanto para solicitar más información o para alertar sobre actividades sospechosas, lo hagas a través de las vías habituales, esto es, llamando al 1200 gratis desde un móvil Digi o al teléfono 642 642 642 desde otros dispositivos y otras redes. Asimismo puedes escribir al correo electrónico atencionalcliente@digimobil.es o acudir al servicio de atención al cliente de Digi.

Portada | Montaje con logo de Digi y Foto de Sora Shimazaki para Pexels

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Digi sufre un ciberataque de seguridad que compromete datos personales de sus usuarios: qué puedes hacer si eres cliente

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por
Eva Rodriguez

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