Cuando los móviles duran más, los operadores tienen algo muy valioso: la oportunidad de atar al cliente. Hoy, con sistemas operativos que aseguran actualizaciones por muchos años, con el derecho de los usuarios a reparar móviles, con resistencia al desgaste, las marcas han alargado la vida útil de los terminales.
Y esto no sólo beneficia al consumidor en términos de aprovechar mejor la inversión, también le da fuerza comercial a los operadores. Porque si un móvil aún sirve bien durante 4 años, ¿por qué no aprovechar para mantener al cliente con la misma compañía ese tiempo?
Pues bien: eso es justo lo que Movistar hizo hace ya tres años, con su fórmula de renting de móviles a 48 meses. Y ahora Orange se sube al tren: ha estrenado una nueva tienda de dispositivos con financiación gratuita que se atreve a igualar una permanencia tan elevada en la compra de móviles a plazos. En adelante, si quieres un dispositivo costoso financiado mes a mes, podrás repartirlo en plazos más cómodos, pero quedarás ligado durante más tiempo al servicio móvil y/o fibra.
Nueva tienda de dispositivos con financiación gratuita de Orange
Orange ha ampliado su catálogo de dispositivos (smartphones y otros gadgets electrónicos) y ofrece más de 1.000 nuevas referencias, con previsión de ampliarlo a más categorías. Permite financiar los dispositivos hasta cuatro años sin intereses.
Históricamente, Orange había sido el operador premium más comedido a la hora de atar a sus clientes por un móvil a plazos, con un máximo de 30 meses, frente a los 36 meses de sus rivales. Ahora, Movistar, O2 y Orange ya han subido la apuesta a 48 meses.
Para el cliente, hay algunas ventajas concretas:
- Cuotas más pequeñas cada mes: repartir el coste durante 48 meses hace que cada pago mensual sea mucho más asequible.
- Financiación sin intereses, lo que mejora la transparencia y evita inflación del precio final por costosos intereses.
- Acceso a gama alta sin desembolsos grandes de golpe: los móviles de gama alta y gadgets caros resultan mucho más accesibles si puedes pagarlos poco a poco.
- Flexibilidad de catálogo al aumentar los dispositivos disponibles en oferta.
Pero estas ventajas tienen contrapartidas importantes para quienes valoren libertad para cambiar de operador, o quienes no quieran comprometerse tanto tiempo. Las razones para las compañías con más estratégicas:
- Costes de adquisición del cliente: fidelizar por 4 años amortiza mejor lo que cuesta cada cliente (ventas, soporte, logística). Si un cliente se queda 4 años en vez de 1-2, se “rentabiliza” más.
- Reducción de rotación: si el cliente quiere irse antes, tiene que pagar penalizaciones o la parte pendiente del dispositivo. Eso disuade bajas rápidas.
- Margen en la financiación del dispositivo: aunque no haya intereses, la permanencia obliga a mantener tarifa, posibles vinculaciones adicionales, que van a generar más ingresos a lo largo del tiempo debido a las subidas de precios anuales que suelen aplicar estos mismos operadores.
La iniciativa refuerza el compromiso de Orange por ofrecer tecnología innovadora y accesible para todos para aumentar la satisfacción y fidelidad de sus clientes. Además, la propuesta viene complementada con seguros personalizados para dispositivos, basados en inteligencia artificial y analítica avanzada.
En los próximos meses se ampliará con categorías adicionales de productos, superando las 3.000 nuevas referencias, una cifra sin precedentes en el mercado español de venta de dispositivos.
El catálogo abarca desde los dispositivos más demandados, como smartphones, smartwatches y smart TVs, hasta electrodomésticos, informática, gaming, salud, cuidado personal, fotografía, movilidad o producto de ocio.
Si estás valorando comprar un dispositivo a plazos, confirma si existen penalizaciones adicionales además del pago de las cuotas restantes en caso de baja anticipada, o permanencia ligada a una tarifa en concreto (y que con el paso de los años va a subir de precio).
Los 48 meses de permanencia llegarán a más operadores
Las permanencias de cuatro años por un móvil a plazos están de vuelta, no por capricho, sino porque encajan con dos tendencias: los móviles que duran más, y los operadores que quieren asegurarse de que los clientes también duren más con ellos.
Orange está empezando a igualar lo que Movistar implementó hace ya tiempo, con una tienda de dispositivos con financiación gratuita de hasta 48 meses, compromisos largos, muchas referencias disponibles. Para muchos clientes será una ventaja: móviles caros accesibles, cuotas pequeñas. Pero también supone una clavada para la libertad: si quieres cambiar de operadora, tendrás que asumir costes altos o esperar mucho.
MasOrange ha adelantado que planea extender su nueva tienda de dispositivos a otras marcas del grupo. Aunque no hay ninguna señalada de momento, las candidatas que ahora ofrecen móviles a plazos son Yoigo, Jazztel o Simyo. Pero también lo son sobre todo las cableras del norte, con las que Orange comparte el lado más premium.
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La noticia
Las permanencias de cuatro años por un móvil a plazos van a normalizarse. Orange abre la veda
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