Términos de Uso

QUIENES SOMOS?

Gracias por confiar en Xpress Online, antes de comprar hay algunos términos de uso que queremos compartir contigo. Nos gusta ser transparentes con nuestros clientes 🙂

Queremos agradecer tu interés en nuestro concepto, esperamos que puedas comprar no una, sino muchas veces. Te contamos que somos un emprendimiento independiente, no tenemos una tienda fisica, por lo que no es posible ver los productos de manera fisica. Todo nuestro inventario se encuenta en nuestras bodegas y lo mandamos a traves de nuestros mensajeros privados y servicio Aeroflash.

Recuerda que para realizar una compra puedes hacerla desde la comodidad de tu hogar o casa desde nuestro sitio web. Porfavor ten en cuenta estos puntos claves antes de comprar.

  1. No podemos mandar fotos de los productos, todos son nuevos por lo que tratamos de subir la mayor cantidad de informacion y fotos de los productos.
  2. Siempre revisamos el contenido del paquete que te mandamos, por lo que veras que a veces el paquete ya ha sido abierto previamente por nosotros.
  3. Si necestias soporte , puedes llamarnos o escribirnos a cualquier hora, trataremos de contestarte a la brevedad.
  4. Si necesitas un reembolso consulta nuestra política de reembolso.
  5. Si necesitas pagar de manera presencial, puedes ser especifico al momento de ordenar. Desde nuestro sitio a la hora de confirmar tu compra, puedes seleccionar esta forma de pago. Tenemos un campo justo para eso.

REEMBOLSOS

Sabemos que a veces un producto puede salir defectuoso, por lo que si este es el caso del producto que has recibido con gusto podemos hacerte un reembolso.

Electrónicos

Todos nuestros celulares tienen garantia con nuestros proveedores.

  1. La garantia es de 12 meses, desde el dia en el que fue entregado
  2. La garantia cubre fallas de pantalla, botones o cargador siempre y cuando sea un defecto de fabrica y no un descuido por parte del usuario.
  3. Ten en cuenta que para que la garantia sea efectiva, debes conservar el paquete original del producto ; esto incluye cargador, manual, caja, cable y otros accesorios con los que te fue enviado el producto. Posterior a ello nuestro servicio tecnico le realizara las pruebas pertinentes y en un plazo no mayor a 3 dias, estaremos dandote respuesta
  4. Puedes escoger un reembolo completo (menos costos de envio) , el reemplazo del equipo o pagar la diferencia si deseas otro terminal mas caro.

Ten en cuenta que esta garantia no cubre mal flasheos, mal eleccion del terminal por bandas, liberacion de bootloader o cualquier alteracion al software que el usuario le haya hecho. En caso necesites un flasheo o liberacion por parte de nostros este tiene costo extra

Accesorios

Todos nuestros accesorios como audifonos, estuches, protectores , filminas, tienen garantia de un mes. Siempre y cuando sea un defecto de fabrica y no un descuido por parte del usuario.

ENVÍOS

Tenemos envios a todo El Salvador, ten en cuenta que para que nosotros enviemos el producto, tu orden y pago debe ser verificado. Si todo se encuentra en orden, te enviaremos un correo con los datos de tracking para que puedas rastrear tu paquete. Si no logramos verificar tu pago y direccion cancelaremos la orden.

RESERVAS DE PRODUCTO

Contamos con el metodo de reserva de producto , el cual puedes preordenar y pagar al precio que reservaste sin cambios de precio. Esto te garantiza un buen precio para que cuando el nuevo stock llegue a nuestras bodegas obtengas el mejor precio posible.